Imagine comigo a seguinte situação:
Você vê em uma propaganda um cassino online oferecendo várias vantagens, você clica para dar uma olhada já que você sempre achou muito legal toda a atmosfera dos cassinos que via nos filmes americanos quando era mais novo.
O site do cassino online abre e nele você fica encantado com o layout, a quantidade de jogos que estão disponíveis, aqueles clássicos do cassino até alguns novos e muito tecnológicos que te chamam a atenção quando vê.
Mas, o que mais se destaca em todos os banners de jogos do site são os bônus para os novos jogadores que são tão altos que você fica inclinado a se cadastrar e começar a jogar. E assim você faz, o cadastro é rápido e você coloca todas as suas informações pessoais na plataforma, inclusive os seus dados financeiros, afinal, você tem que fazer o seu primeiro depósito para ganhar seus bônus.
Pronto! Você já tem o acesso que precisava para a plataforma e assim você faz o seu primeiro depósito, pega os seus bônus e começa a escolher os jogos para se divertir e quem sabe até tirar alguns bons ganhos.
O tempo passa e você consegue tirar vários e vários bons ganhos dos jogos que escolheu e fica muito animado com todos os ganhos que teve durante os seus jogos, ganhos consistentes.
Então você resolve sacar todos o dinheiro que acumulou durante todo este tempo jogando e faz os procedimentos solicitados pela plataforma para isso.
Porém, o processo se mostra difícil de fazer, como se a plataforma tentasse manter os seus ganhos e sempre pedem um procedimento a mais para que possa processar a sua solicitação de saque.
Um dia, após muita paciência, você percebe que todos os seus ganhos sumiram da plataforma de forma como se nunca houvessem existido. Seu histórico, seus jogos e conquistas na plataforma sumiram magicamente sem nenhuma explicação aparente.
Você procura o atendimento da plataforma que é feito apenas por e-mail e não possui atendimento em português e você pensa: como é que eu não vi que o atendimento da plataforma é assim?! Assim, entre idas e vindas no Google tradutor você envia um texto em inglês na esperança de que a plataforma te responda.
Muito tempo se passa e nenhuma resposta da plataforma é recebida, não importa quantas vezes você envia. Então você finalmente encara a realidade: Perdi meu dinheiro!
Como se não bastasse, começa a receber e-mails de spam sobre propagandas e empresas estranhas com links duvidosos, mas que possuem os seus dados pessoais e até alguns dados financeiros.
É aí que você entende que os dados que você confiou aquela plataforma foram vazados e que você foi vítima de uma fraude na internet.
Por incrível que pareça, esse tipo de história acontece muito mais do que a gente imagina. Todos os dias usuários acabam caindo na lábia de plataformas fajutas com bônus e vantagens bem atrativas que tem como objetivo roubar os seus dados e dinheiro.
E esse tipo de ação acaba denegrindo a imagem do mercado e deixando vários usuários desiludidos com as plataformas de cassino online.
Mas acredite, esse mercado é grande e abundante, está cheio de plataformas confiáveis e seguras que construíram uma enorme base de clientes satisfeitos. Você só tem que aprender a identifica-la.
Pensando no bem estar do nosso leitor, estamos sempre fazendo avaliações das plataformas de cassino online que estão atuando no mercado brasileiro a fim de determinar se elas são confiáveis ou não, se são seguras ou não.
O objetivo é ir além dos bônus e do marketing aplicado para enxergar melhor todos os pontos positivos e negativos. Para isso, fazemos uma avaliação completa e nesse artigo vamos te ensinar como funciona essa avaliação por trás das câmeras.
Então continue lendo, por que este artigo pode salvar o seu dinheiro e seus dados no futuro!
Mas antes de começarmos a entender como avaliar um cassino online, vamos ver primeiro o que exatamente é um cassino online, vem comigo.
O que é um cassino online?
O cassino online é uma plataforma que oferece o serviço de hospedagem de jogos de azar e possibilitam que seus usuários possam apostar nestes jogos. Os jogos são desenvolvidos por empresas de software especializadas na ambientação de jogos de cassino clássico.
O cassino online é regulamentado para operar de forma que seja uma plataforma de jogo online que oferece entretenimento aos seus usuários. Os jogos online na internet foram pioneiros no entretenimento online o que mostra a idade deste mercado que está presente desde antes da explosão de popularidade da grande rede de computadores mundial.
Basicamente existem três tipos de cassino online, os cassinos de dispositivos móveis, os de jogo instantâneo e as plataformas de download. Em geral as plataformas de cassino online oferecem os três tipos aos seus usuários. Vamos ver melhor como funciona cada um deles:
Cassinos de jogo instantâneo
São os sites no qual o usuário pode acessar e jogar em seu computador através da internet sem precisar fazer o download de nenhum software. Pois tudo é feito através da conexão da plataforma com seu servidor para rodar os jogos disponíveis.
Cassinos de dispositivos móveis
Aqui são as plataformas otimizadas para dispositivos móveis ou os aplicativos focados em tablets e smartphones. Os aplicativos necessitam que um download seja feito, já as plataformas otimizadas funcionam como a opção de jogo instantâneo, porém focado e otimizado para o dispositivo móvel.
Cassinos de download
Aqui temos o software de cassino online que precisa ser baixado e instalado em seu computador para que ele funcione e o usuário possa acessar os jogos de cassino e caça-níqueis online com ajuda de uma conexão com a internet.
Esse modelo é mais invasivo, pois o usuário precisa instalar o arquivo em seu computador para poder jogar de forma satisfatória.
Como avaliar um cassino online?
O processo para avaliar um cassino online é bem simples, porém demanda muita atenção aos pequenos detalhes.
Nossa equipe de editores sempre faz um processo aprofundado para entender de forma clara quais são exatamente os pontos positivos e os pontos negativos da plataforma avaliada.
Sempre filtrando as informações encontradas para que possamos repassar uma opinião imparcial e verdadeira para os nossos leitores, como você, aqui do blog.
Para facilitar o entendimento do processo de avaliação, dividimos ele em 7 passos cruciais que se seguidos à risca vão prevenir que você caia em 99% das armadilhas e problemas que este mercado infelizmente tem.
Então vamos lá, em cada passo a passo vamos explicar todas as características implícitas além de incluir também o porquê fazemos algumas coisas, continue lendo.
Como avaliar um cassino online em 7 passos
1. 1° PASSO – Licença e Regulação
A licença e regulação de uma plataforma de cassino online são os itens mais importantes os quais devemos verificar.
Eles são uma espécie de autorização de funcionamento e controle de qualidade, normalmente feitos pela mesma instituição reguladora. Instituição esta que deve ser uma instituição conhecida e regulamentada no seu país de origem.
As instituições reguladoras de uma plataforma são normalmente sediadas no país de origem da plataforma, isso pode ajudar em sua pesquisa caso precise ir mais afundo sobre a regulação de um cassino online.
Vamos listar abaixo para você as instituições reguladoras mais conhecidas e respeitadas internacionalmente e comumente encontradas como as reguladoras das maiores plataformas de cassino online que estão atuando no Brasil:
- MGA – Malta Gaming Authority
- BGC – British Gambling Comission
- CGC – Curaçao Gaming Commission
- UK GAMBLING COMISSION
- Autoridade Reguladora de Gibraltar
Fique atento e sempre verifique qual a instituição reguladora a plataforma de cassino online está associada. Você normalmente pode encontrar as informações de licença e regulação na página principal da plataforma. Se por um acaso encontrar uma instituição desconhecida ou não encontrar nenhuma informação sobre a sua licença na plataforma significa que esta plataforma não é segura e não é confiável.
2. 2° PASSO – Avalie a Segurança
Avaliar a segurança de uma plataforma é muito importante, afinal você não quer que a história que contamos no começo deste artigo acabe acontecendo com você, não é?!
Infelizmente os casos de roubos de dados e calotes são mais comuns do que gostaríamos e isso acaba manchando a reputação do mercado e deixando vários usuários desanimados e desiludidos.
Por isso é necessário avaliar em geral, as ferramentas básicas que uma plataforma de cassino online deve possuir para que possamos dizer que ela é segura para os nossos dados.
Existem duas ferramentas básicas que sempre avaliamos em cada uma das plataformas que avaliamos, são elas:
- Protocolo HTTPS
O protocolo HTTPS é uma ferramenta que tem como função proteger os dados através da criptografia, além de verificar a autenticidade dos mesmos através de certificados digitais.
Para verificar se o site possui o protocolo é bem simples, dê uma olhada na barra de endereços do site, se antes do endereço houver em caixa alta “HTTPS” o site possui o protocolo.
- Certificado SSL
O certificado SSL é outra ferramenta de segurança dos dados através da criptografia, mas a ferramenta faz a criptografia dos dados que são armazenados e movimentados pela plataforma, normalmente dados mais delicados como os cookies de navegação, usuário e senha e etc…
Para verificar se o site possui o certificado dê uma olhada na barra de endereços, no início da barra existe uma figura em formato de cadeado, clique nele e lá estará a informação que te dirá se o site é seguro ou não.
3. 3° PASSO – Avaliar a Reputação
O processo de avaliação da reputação da uma plataforma de cassino online é bem delicada, afinal como medir o nível de reputação de uma empresa?
É uma pergunta difícil de se responder, mas aqui em nosso blog nós acreditamos que a reputação de uma plataforma é tudo o que os seus clientes tem a dizer sobre ela.
E por isso, estamos sempre pesquisando de forma profunda e responsável em busca de usuários e seus feedbacks limpos sobre a sua experiência na plataforma de cassino online avaliada. O objetivo aqui é encontrar informação útil que atravesse o marketing excessivo da maioria das plataformas.
Neste processo sempre procuramos em sites onde o usuário normalmente se sente livre para falar de forma autêntica sobre qual a sua opinião e experiência na plataforma, em geral pesquisamos em sites como:
- Fóruns
- Blogs sobre o assunto (comentários)
- Redes Sociais
- Portais de reclamação
Sempre filtrando a informação recebida, claro. Pois existem muitos comentários robóticos de elogios e também muitos usuários maldosos que só querem falar mal de qualquer forma de qualquer cassino online.
É importante também pesquisar por notícias relacionadas ao cassino, para que assim você possa saber se ele se envolveu em alguma fraude ou problema com os seus usuários.
4. 4° PASSO – Métodos de Depósito e Saque
Os métodos de depósito e saque são um passo simples de serem analisados.
Na verdade, quanto mais métodos, melhor! Isso significa que a plataforma se preocupa com a experiência do usuário.
Mas em geral, se a plataforma oferecer aos seus usuários os dois métodos principais e mais comuns de depósitos e saques já serão úteis o suficiente, são eles:
- Transferência Bancária
- Cartões de Crédito e Débito
Os dois métodos já atendem 98% dos usuários e são ágeis o suficiente para suprir as necessidades do jogador sem prejudicar a sua experiência.
Mas de qualquer forma, o número de métodos oferecidos é também um diferencial para a plataforma analisada, é sempre bom pesquisar.
5. 5° PASSO – Suporte ao cliente
O suporte ao cliente é um dos passos mais importantes deste artigo, aqui toda a experiência proporcionada pela plataforma através de bônus e jogos pode ser totalmente destruída com um atendimento ruim.
O importante aqui é verificar três pré-requisitos mínimos para um bom atendimento, são eles:
- Número de canais disponibilizados
É sempre bom verificar quantos canais são disponibilizados e nem preciso dizer que quanto mais canais, melhor para o usuário, que corre menor risco de levar muito tempo para ser atendido por super lotação do atendimento da plataforma.
Um número de canais suficiente, de acordo com a média do mercado e com a nossa experiência é de três canais diferentes. Normalmente cada um dos canais tem propostas diferentes de problemas atendidos e tempo de resposta e é exatamente assim que tem que ser.
Para que o usuário tenha mais agilidade seja qual for o seu problema e não seja atrapalhado pelo mal gerenciamento de problemas da plataforma.
- Idioma de atendimento
Em sua maioria, as plataformas de cassino online que operam no Brasil não são brasileiras e por isso não tem o português como língua nativa.
Algumas tem um foco maior no público brasileiro e oferecem atendimento e plataforma totalmente traduzida para o português brasileiro, porém outras oferecem apenas o português europeu, que apesar da semelhança tem diferenças cruciais de gramática da nossa língua e isso pode ser um problema.
Existem ainda aquelas que nem se deram o trabalho de traduzir, ainda estão em inglês.
Verifique a disponibilidade e se não houver a plataforma realmente não é indicada.
- Tempo de resposta
O tempo de resposta é importante para o bem-estar do usuário. Algumas plataformas oferecem um chat ao vivo em que o atendimento é praticamente instantâneo.
Faça o teste na plataforma que você está avaliando, mande uma dúvida simples e veja quanto tempo levam para te ajudar.
6. 6° PASSO – Variedade e Quantidade de Bônus
Os bônus devem ser avaliados pelas seguintes características principais:
- Variedade
Bônus variados são sempre um prato cheio para o usuário, tipos e jogos diferentes agradam a todos os tipos de perfil.
- Quantidade
Plataformas que oferecem maior quantidade de jogos podem ser mais interessantes para os seus usuários.
- Condições
Aqui está o pulo do gato, algumas plataformas oferecem boa variedade e quantidade de bônus, mas tem condições abusivas por trás.
Aqui não temos para onde correr, temos que ler sempre as letras pequenas nos termos de uso dos bônus que estão geralmente disponíveis para o usuário ler, é só procurar.
7. 7° PASSO – Qualidade e Variedade de jogos
A variedade de jogos é sempre bem-vinda em plataformas de cassino online, dessa forma o usuário tem muitas opções para testar e se manter entretido por mais tempo.
Já com relação à qualidade temos sempre que verificar quais são as desenvolvedoras por trás dos jogos disponibilizados pela plataforma, as desenvolvedoras mais famosas por sua qualidade neste mercado são:
- MicroGaming
- NetEnd
- AmayaGaming
- Playtech
Estes entre outros desenvolvedores são os destaques do mercado e sinônimo de qualidade e segurança em seus jogos.
Concluindo
Neste momento você está totalmente preparado para fazer a escolha certa na hora de escolher a melhor plataforma de cassino online. Seguindo o passo a passo que ensinamos aqui, tenho certeza que você nunca cairá nas mãos de nenhuma empresa fajuta.
Caso queira dar uma olhada nas nossas avaliações completas e atualizadas periodicamente, temos uma para cada uma das maiores plataformas de cassino online, assim você economiza o seu tempo pois já fizemos todo o trabalho por você. Fique à vontade!
Espero ter ajudado!